Ron de Rijk is een ongebruikelijke gast in de rubriek Nieuwkomers, want nieuwkomer in de keukenmarkt is hij allerminst. Maar sinds kort staat hij aan het roer bij Franke Nederland in zijn nieuwe functie als Commercieel Manager Nederland. We spreken hem over de strategie van het bedrijf voor de komende jaren.
In de afgelopen twee jaar leidde Francesco Lasconi de transitie van Franke Nederland: van een productieorganisatie in Helmond naar een commerciële sales-, marketing- en serviceorganisatie.
“Francesco heeft met ons team een belangrijke basis gelegd. Dankzij die verandering kunnen we vandaag met meer slagkracht en focus de markt bedienen,” vertelt De Rijk.
Dichtbij de klant
Die basis is nu verder uitgebouwd, en De Rijk richt zich op de volgende stap: hernieuwd klantcontact en groei. “Als je zo’n grote transitie doormaakt, vraagt dat altijd tijd en gewenning. Sommige klanten voelden zich in die periode minder gehoord, maar daar brengen we nu verandering in. We zijn direct de markt opgegaan, hebben weer veel gesprekken gevoerd en merken dat omzet volgt als je goed luistert en samenwerkt.”
Andere markt
De keukenmarkt is volop in beweging, ziet De Rijk. “Trends wisselen elkaar sneller af, de vraag naar gekleurde spoelbakken groeit en er is stevige concurrentie. Dat vraagt om intensiever contact en samenwerking met onze klanten. Samen kijken we welke kleuren en modellen de komende jaren het verschil gaan maken. Zo stel je in feite het kernassortiment samen mét de klant.”
Het productaanbod van Franke is het afgelopen jaar verbreed. Voor de oersterke, robuuste rvs-spoelbak kan de klant nog steeds terecht, maar er zijn ook innovaties gelanceerd. Zo is er de stille Maris Quiet spoelbak, die dankzij het speciale Quiet Pad System aanzienlijk minder geluid produceert. Bovendien is deze spoelbak uitgerust met een onzichtbare, extra ruime korf die het vuil opvangt.
De introductie van Coffee Cream, perfect passend bij het populaire werkblad Taj Mahal, werd ook direct een succes. “Soms moet je ook een beetje geluk hebben in kleurkeuze en dan valt alles mooi samen”, zegt De Rijk. “Maar we kijken altijd vooruit: wat wordt de volgende kleurhit? Trends volgen elkaar immers steeds sneller op.”
Vooruitblik en visie
De kokendwaterkraan krijgt een prominente rol in de keuken, ziet De Rijk. “Waar sommige concurrenten mechanische bediening kiezen, gaat Franke voor een elektronische variant, waarbij de Mix & Match kleurcombinatie gemaakt kan worden. Dit betekent dat de spoelbak, korf, overloop en zeeppomp naadloos op elkaar zijn afgestemd in kleur en design. Dat sluit perfect aan bij de wensen van consumenten en interieurarchitecten. En het maakt het voor de keukenspecialist eenvoudig om een onderscheidend totaalconcept aan te bieden.”
Die integrale benadering sluit naadloos aan bij de bredere visie van Franke. “Wij willen thuis zijn in elk huis,” legt De Rijk uit. “Dat betekent dat we naast onze kern in spoelbakken en kranen ook volop aandacht houden voor het assortiment afzuigkappen en inbouwapparatuur.”
“De keuken is het hart van het huis, en wij willen daar met slimme, duurzame en esthetische oplossingen een vertrouwde partner zijn voor de consument én voor de keukenspecialist.”
De Rijk besluit optimistisch: “De kracht van Franke zit in de combinatie van innovatie, kwaliteit en samenwerking met onze partners. We focussen ons op waar we sterk in zijn, maar verliezen het bredere assortiment nooit uit het oog. Ik kijk ernaar uit om samen met onze klanten verder te bouwen aan een inspirerende toekomst.”